Ultima actualizare: 21 octombrie 2026

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe www.brownbearleatherworks.com. Te rugăm să îi citești înainte să comanzi. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile pe care le ai ca și consumator potrivit legii.

Cine suntem

Magazinul online Brown Bear Leatherworks este operat de URSE COSTIN-IONUȚ PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul în Trandafirilor 65, Berceni, județul Ilfov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F23/233/2014, cod unic de înregistrare 32942880 („noi”).

Ne poți contacta la [email protected], la telefon +40 777 099 133 sau prin pagina de contact.

Ce vindem

Vindem produse din piele lucrate manual (portofele, portcarduri, curele de ceas și accesorii) și tipare digitale descărcabile în format PDF și SVG. Fiecare produs fizic se lucrează după ce plasezi comanda. Fotografiile și descrierile prezintă produsele cât mai fidel; pielea tăbăcită vegetal are variații naturale de culoare și textură, iar culorile pot arăta ușor diferit în funcție de ecran.

Cum se încheie contractul

Produsele prezentate pe site sunt o invitație de a comanda. Când plasezi comanda, ne trimiți o ofertă de cumpărare. Îți confirmăm primirea comenzii prin email. Contractul se încheie în momentul în care îți trimitem acest email de confirmare.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm o comandă (de exemplu, dacă produsul nu mai poate fi realizat sau dacă există o eroare evidentă de preț). În acest caz te anunțăm și îți rambursăm imediat orice sumă plătită.

Contractul se încheie în limba română sau engleză, în funcție de versiunea site-ului pe care comanzi. Păstrăm o copie a comenzii, pe care ți-o putem trimite la cerere.

Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în moneda selectată pe site și sunt prețuri finale. Nu suntem plătitori de TVA, așa că prețurile nu conțin TVA. Costul livrării este afișat separat în coș, înainte să plasezi comanda.

Plata se face online, cu cardul bancar sau prin portofelele electronice disponibile la finalizarea comenzii (de exemplu Google Pay sau Link). Plățile sunt procesate de Stripe; noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău.

Producție și livrare

Fiecare produs fizic se lucrează după comandă. Termenul de execuție este de 8–12 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, la care se adaugă durata transportului.

Livrăm produse fizice în Uniunea Europeană și în Statele Unite. Costurile de livrare sunt:

• România: livrare gratuită pentru comenzi de la 50 lei;
• restul Uniunii Europene: 12 €, gratuită pentru comenzi de peste 50 €;
• Statele Unite: 22 €, gratuită pentru comenzi de peste 100 €.

Pentru livrările în afara Uniunii Europene pot apărea taxe vamale sau de import, care se plătesc de destinatar conform regulilor țării de destinație.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece la tine în momentul în care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul) intră în posesia lui.

Tiparele digitale sunt disponibile pentru descărcare imediat după confirmarea plății, din contul tău sau din emailul de confirmare a comenzii.

Dreptul de retragere și returul

Ai dreptul să te retragi din contract, fără să indici un motiv, în termen de 30 de zile de la data la care intri în posesia produsului fizic. Legea îți garantează minimum 14 zile; noi extindem acest termen la 30 de zile pentru toate produsele fizice, inclusiv pentru cele personalizate.

Pentru tiparele digitale, dreptul de retragere se pierde în momentul în care începe descărcarea, dacă înainte de plată ți-ai exprimat acordul expres ca furnizarea să înceapă imediat și ai confirmat că știi că astfel pierzi dreptul de retragere. Îți confirmăm acest acord în emailul de confirmare a comenzii.

Toate detaliile (cum notifici retragerea, cum trimiți produsul, cine suportă costul returului și când primești banii) sunt în Politica de retur și rambursare, care face parte din acești termeni.

Garanția legală de conformitate

Pentru produsele fizice beneficiezi de garanția legală de conformitate. Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și care devine aparentă în termen de doi ani de la livrare. În acest caz ai dreptul, gratuit, la repararea sau înlocuirea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile sau nu sunt făcute într-un termen rezonabil, la reducerea prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii. Pentru tiparele digitale beneficiezi de garanția de conformitate prevăzută de lege pentru conținutul digital.

Pentru o reclamație, scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii, o descriere și, dacă se poate, o fotografie.

Garanția pe viață

Pe lângă garanția legală, oferim gratuit o Garanție pe viață, valabilă pe toată viața produsului, pentru defectele de construcție ale cusăturilor, marginilor și accesoriilor metalice ale produselor noastre, în condițiile descrise pe pagina garanției. Această garanție comercială nu îți limitează și nu îți afectează drepturile din garanția legală de conformitate; o poți folosi în plus față de ele.

Răspundere

Răspundem față de tine potrivit legii pentru produsele vândute și pentru executarea corectă a contractului. Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea de a executa contractul cauzate de evenimente pe care nu le putem controla (forță majoră), cu informarea ta cât mai rapidă. Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite acest lucru, inclusiv pentru vătămarea corporală sau decesul cauzate din culpa noastră și pentru drepturile tale de consumator.

Tiparele digitale: licența de folosire

Când cumperi un tipar digital primești o licență personală, neexclusivă, de a descărca, tipări și folosi fișierele pentru a lucra tu produsele descrise. Nu ai voie să revinzi, să distribui, să publici sau să partajezi fișierele (în întregime sau în parte), gratuit sau contra cost.

Conținutul site-ului

Textele, fotografiile, designurile produselor, tiparele și logo-ul de pe site aparțin Brown Bear Leatherworks sau sunt folosite cu permisiune și sunt protejate de legea drepturilor de autor. Nu le poți reproduce, distribui sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris, cu excepția utilizărilor permise de lege.

Contul de client

Poți comanda și fără cont. Dacă îți creezi un cont, ești responsabil să păstrezi parola în siguranță. Ne poți cere oricând ștergerea contului.

Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de confidențialitate.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă nu ești mulțumit, scrie-ne mai întâi la [email protected]. Răspundem de obicei în aceeași zi lucrătoare și încercăm să rezolvăm orice problemă amiabil.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator cu reședința în alt stat membru al Uniunii Europene, păstrezi protecția oferită de prevederile obligatorii ale legii statului tău. Litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii, inclusiv de instanțele de la domiciliul consumatorului, acolo unde legea prevede acest lucru.

Modificări

Putem actualiza acești termeni. Comenzile se supun versiunii în vigoare la data plasării lor. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.